Tehyssä työskentelee työryhmä, joka suunnittelee ja koordinoi tekoälyn käyttöä sekä siihen liittyvää työntekijöiden kouluttamista. Tekoälyllä tarkoitetaan ohjelmistoja, joita Tehyn työntekijät opettavat tuottamaan työhön liittyviä sisältöjä.
Euroopan parlamentin lyhyen määritelmän mukaan tekoälyllä tarkoitetaan koneen kykyä käyttää perinteisesti ihmisen älyyn liitettyjä taitoja, kuten päättelyä, oppimista, suunnittelemista tai luomista.
Tekoälyä käytetään Tehyssä ihmisten työn tukena ja työvälineenä. Ihmiset tekevät työhön liittyvät päätökset, ei tekoäly. Tekoälyn käytön tavoitteena on tasa-arvoistaa ja nopeuttaa palveluita Tehyn jäsenille.
Tehyn viestinnässä tekoälyä hyödynnetään esimerkiksi tekstin käsittelyssä, kieliversioiden käännöksissä ja joskus valokuvien käsittelyssä. Ihminen viimeistelee, tarkistaa ja hyväksyy tekoälyavusteisesti tehdyt työtehtävät aina ennen julkaisua.
Tekoälyllä voidaan esimerkiksi tehdä yhteenvetoja, laatia tekstiluonnoksia, käsitellä pohjamateriaaleja tai tehdä räätälöityjä hakuja.
Tekoälyä käytetään tavalla, joka ei vaaranna jäsenten tietoturvaa, yksityisyyden suojaa tai tietosuojaa. Tehyssä tekoälyä käytettäessä kunnioitetaan tekijänoikeuksia sekä muita oikeuksia.
Tehy seuraa tekoälyteknologian kehitystä, ja noudattaa tekoälyn kansainvälistä ja kansallista sääntelyä.
Tekoälyä hyödyntäviä työkaluja on markkinoilla paljon, ja niitä tulee koko ajan lisää. Tehyn käyttöön valikoidaan kansainvälisten asiantuntijoiden eniten suosittelemat työkalut.