Arbetsgivaren ansvarar för arbetssäkerheten

Arbetsgivaren måste på förhand bedöma

• om det förekommer hot om våld på arbetsplatsen
• om hotet om våld är påtagligt.

Ett påtagligt våldshot innebär att det är mer sannolikt än normalt att en arbetstagare utsätts för våld i sitt arbete.

Arbetet ska organiseras så att våldssituationer förhindras så långt som möjligt i förväg. Om det inte är möjligt, så bör säkerhetsutrustningen vara adekvat.

I förebyggandet ska följande beaktas

• Man måste alltid ingripa i våld i arbetet, även om orsaken till det inte helt kan avlägsnas.
• Arbetsgivaren ska identifiera faktorer som orsakar olägenheter och risker.
  • I 10 § i arbetarskyddslagen förutsätts att arbetsgivaren reder ut risker i arbetet och bedömer deras betydelse.
  • Situationer med hot om våld som identifierats ska i regel förhindras på förhand.
  • Om identifierade risker inte helt kan undanröjas, så måste deras betydelse för arbetstagarens säkerhet och hälsa bedömas. I bedömningen utreds vilka åtgärder som måste vidtas och med vilken tidtabell så att hotet om våld kan minimeras. 
  • Utredningen och bedömningen är lagstadgade skyldigheter för arbetsgivaren.
• Arbetsgivaren ska vidta aktiva åtgärder för att hantera och minska den risk för våld som har identifierats i bedömningen.
• Arbetsgivaren ska bedöma riskerna med tanke på våldet. Risker ska bedömas i arbetsmijlön, i arbetsarrangemangen och i arbetsuppgifterna. Därtill ska arbetsgivaren sköta introduktionen till arbetet och utarbeta anvisningar.
• Åtgärderna ska vara så konkreta som möjligt. Exempel:
  • Arbetsgivaren ska introducera anställda och ge dem anvisningar så att de kan sköta sitt arbete tryggt. Arbetsgivaren ska också ge anställda anvisningar om både hur de ska förhindra hotfulla situationer och hur de ska agera i hotfulla situationer.
  • Larmanordningarna ska väljas och placeras så att de är lättillgängliga för personalen i en eventuell farosituation.
  • Säkerhetssystemens funktion måste kontrolleras regelbundet.

Arbetsplatserna måste ha klara verksamhetsanvisningar och ansvar när det gäller våldssituationer. Anvisningarna ska beskriva hanteringen av hotfulla situationer från första hjälpen till eftervården. Av anvisningarna ska det framgå:

• Hur man ordnar första hjälpen och hur offret hänvisas till vård.
• Hur man gör en olycksfallsanmälan.
• Hur man gör en polisanmälan och vid behov en anmälan till arbetarskyddsmyndigheten.
• Hur eftervården har organiserats.

Arbetsplatsen måste ha beredskap att omedelbart hjälpa en anställd som utsatts för våld eller hot om våld och att ordna eftervård i situationen. Arbetsgivaren ska stödja den anställda bl.a. med att skriva en brottsanmälan och med att söka sig till företagshälsovården.

Allvarliga olycksfall i arbetet som orsakats av våld måste arbetsgivaren meddela till polisen och arbetarskyddsmyndigheten.

Arbetsgivaren måste också hänvisa den anställda till eftervård. Det är ofta naturligt att eftervården ordnas av arbetsplatsens företagshälsovård och chefen. Bra eftervård är nödvändigt för att trygga den anställdas arbetsförmåga och hälsa.

Det är bra att komma ihåg att en hotfull eller våldsam situation påverkar inte bara den som drabbas av den, utan därtill hela arbetsgemenskapen. Även arbetsgemenskapen behöver gemensam diskussion och stöd.

Våldssituationen måste alltid gås igenom i detalj i efterhand, så att man bedömer om verksamheten måste korrigeras.

Arbetsplatsens olycksfallsutredning är ett bra sätt att undersöka vilka faktorer som orsakade olycksfallet. Arbetsplatsen måste ha en modell för hur utredningen görs. Modellen ska ange bl.a. vem som inleder utredningen och vilka som deltar i den. Syftet med utredningen är inte att hitta skyldiga, utan att utreda vad som skedde och hur motsvarande kan förhindras i framtiden.