Tuloksellisuus sosiaali- ja terveysalalla
Laadukkaat terveys- ja sosiaalipalvelut, potilasturvallisuus ja tuloksellisuus edellyttävät koulutettua hoitohenkilöstöä. Laadukas perustutkinto takaa pohjan osaamisen kehittämiselle muuttuvassa toimintaympäristössä.
Suomessa tehdään tuloksellista työtä sosiaali- ja terveyspalveluissa. Terveysmenomme ovat OECD-vertailussa melko maltilliset. Tulevaisuuteen täytyy kuitenkin varautua etenkin työvoiman riittävyyden ja palveluiden tarpeen kasvun kannalta.
Tuloksellisuudella tarkoitetaan kunta-alalla ”kykyä onnistua palveluiden järjestämisessä taloudellisesti, vaikuttavuuden, palveluiden laadun, toimintaprosessien sujuvuuden sekä henkilöstön aikaansaannoskyvyn suhteen”. Tuloksellisuutta ei siis mitata vain rahassa tai suoritteina, vaan ratkaisevaa on lopputulos – kuinka paljon ja kuinka vaikuttavia ja laadukkaita terveyspalveluita pystytään tuottamaan. Tehy pitää viimeaikaista julkisen sektorin tuottavuuskeskustelua liian kapea-alaisena ja mekaanisena.
Kestävä tuloksellisuuden paraneminen edellyttää pitkäjänteistä työtä palvelurakenteiden, toimivien hoitoketjujen, työn organisoinnin, oikean työnjaon, hyvän henkilöstöpolitiikan ja johtamisen eteen. Hyvää kehittämistyötä on tehty jo paljon, mutta hyvät käytännöt eivät ole riittävän laajassa käytössä valtakunnallisesti. Tätä pitää tehostaa.
Palvelujärjestelmän ja organisaatioiden toiminnan uudistusten ohella on tuloksellisuuden parantamiseksi vielä paljon mahdollisuuksia työpaikkojen arjessa. Tuloksellisuustyössä pitäisi ottaa järjestelmällisesti huomioon henkilöstön omaan työhön liittyvät kehittämisideat.
Julkisen sektorin tuloksellisuutta pitää tarkastella sektoreittain ja määritellä esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon osalta toivotut kehityssuunnat ja seurattavat mittarit.